产品类型 | 产品分类 | 适应范围 | 主要特点 |
---|---|---|---|
实施产品 | 标准实施 | 适用于所有需要提供实施服务的项目 | 人天报价,人天计费 |
本地化现场实施 | |||
远程实施 | 适用于所有销售项目 | 固定人天,固定价格 | |
远程实施:系统部署、上线指导 | |||
定制开发 | 定制开发 | 适用于所有需要进行客户化定制开发的项目 | 人天报价,人天计费,需求变更 系数调整 |
服务项目 | 服务内容 | 订购方式 |
---|---|---|
现场支持服务 | 客户可享受宝思工程师现场支持服务 | 1、按年订购 2、产品有效期一年,服务合同签订日起生效 |
宝思网站服务 | 在线技术支持、在线补丁下载等 | |
应用支持服务 | 客户可享受宝思客户专线服务电话、传真及远程支持服务,解答宝思产品应用问题 | |
客户回访服务 | 沟通交流客户目前软件使用情况,向客户提供使用建议。采用调查问卷或现场方式 | |
版本升级与培训 | 客户可享受现场或远程方式升级至当前最新版本。讲师现场升级或讲解服务 | |
服务时间 | 24小时响应客户的宝思产品应用支持需求 | |
软件培训讲座 | 提供软件培训讲座服务(食宿、交通费用客户自理) | |
响应时间 | 电话服务立即响应,上门服务4小时内响应 |